Россия1.Общие положения
1.1.Настоящий документ является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «ГЛОБАЛ-ТОРГ», ИНН 7705307040, КПП 770501001, ОГРН 1157746008958, адрес: 115054, г. Москва, ул. Большая Пионерская, д. 40, стр. 1, офис 6 (далее — Продавец), и регулирует дистанционную розничную продажу оборудования Rcom и Curadle через сайт AUTOELEX Россия.
1.2.Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3.Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами розничной продажи и иными обязательными нормами российского законодательства.
1.4.Контакты Продавца: +7 (495) 902-57-87, sales@global-torg.com. Приём возвратов производится только после согласования. Адрес передачи сообщается менеджером; склад и сервис: 140060, Московская область, г. о. Люберцы, р. п. Октябрьский, ул. Ленина, д. 1, стр. 1.
1.5.Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия ранее заключённых договоров.
2.Товар и информация на сайте
2.1.Товар — продукция, представленная в каталоге; Заказ — предложение покупателя приобрести выбранные товары; Подтверждение заказа — сообщение Продавца с окончательными параметрами заказа.
2.2.Карточка содержит наименование, модель, артикул при его подтверждении, основные свойства, цену и наличие. Данные конкретной модификации имеют приоритет перед общими материалами.
2.3.Фотографии не должны вводить в заблуждение относительно модели и назначения. Оттенок, упаковка и маркировка партии могут отличаться, если это не меняет существенные свойства товара.
2.4.Цена и наличие носят оперативный характер и окончательно подтверждаются Продавцом до заключения договора. Значение «Уточнить стоимость» не является ценовым предложением.
3.Оформление заказа
3.1.Отправка формы заказа, быстрого заказа, запроса цены или предзаказа является предложением покупателя заключить договор и не означает автоматического принятия заказа Продавцом.
3.2.Автоматическое сообщение о получении заявки подтверждает только её техническое поступление. Договор считается заключённым после письменного подтверждения Продавцом существенных параметров либо после принятия оплаты — в зависимости от того, что наступило раньше.
3.3.Подтверждение содержит товары, количество, цену, способ и стоимость доставки, способ оплаты и номер заказа. При расхождении применяется последнее письменное согласование сторон до оплаты.
3.4.Покупатель сообщает достоверные сведения о себе, получателе, адресе и контактах и отвечает за последствия ошибок, которые Продавец не мог разумно выявить.
3.5.До заключения договора Продавец может предложить замену, изменить предполагаемый срок или отклонить заявку при отсутствии товара, невозможности доставки, явной технической ошибке или законодательном запрете. Полученная оплата в таком случае возвращается полностью.
4.Цена и оплата
4.1.Цены указываются в рублях РФ и включают применимые налоги. Доставка и дополнительные услуги показываются отдельно либо сообщаются до подтверждения заказа.
4.2.Доступные способы оплаты определяются в подтверждении заказа и на странице оплаты. До подключения рабочей платёжной системы сайт не принимает и не хранит данные банковских карт.
4.3.Оплата считается выполненной после подтверждения платёжной организации или поступления средств на расчётный счёт Продавца.
4.4.При очевидной технической ошибке Продавец до заключения договора сообщает правильную цену и предлагает подтвердить заказ или отказаться. После заключения договора цена односторонне не меняется, кроме случаев, предусмотренных законом.
4.5.Возврат средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иной законный способ письменно не согласован.
5.Доставка
5.1.Доставка по России осуществляется через СДЭК, Яндекс Доставку, ПЭК, «Деловые Линии» или иной согласованный с покупателем способ.
5.2.Доставка до доступного пункта выдачи Яндекс при заказе от 3 000 рублей является бесплатной, если отправление соответствует ограничениям сервиса. При невозможности такой доставки предлагается другой вариант.
5.3.При отправке ПЭК или «Деловыми Линиями» Продавец оплачивает доставку только до терминала выбранной компании в Москве. Межтерминальную перевозку, адресную доставку и дополнительные услуги оплачивает покупатель.
5.4.Срок и стоимость зависят от адреса, параметров груза и перевозчика и фиксируются в подтверждении заказа. Итоговые условия всегда согласуются менеджером.
5.5.Риск случайной гибели или повреждения переходит к покупателю после фактического вручения товара ему или указанному получателю.
5.6.При получении рекомендуется проверить упаковку, число мест, модель, комплектность и видимые повреждения. Отсутствие отметки не лишает права заявить о скрытом недостатке.
5.7.Повторная доставка из-за неверных данных, отсутствия получателя или уклонения от получения оплачивается покупателем в пределах, допускаемых законом.
6.Отказ и возврат исправного товара
6.1.Потребитель вправе отказаться от товара до передачи. После получения обращение о возврате товара надлежащего качества принимается в течение срока, установленного для дистанционной продажи законодательством РФ; Продавец может установить более продолжительный добровольный срок.
6.2.Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектности, пломб и ярлыков. Отсутствие кассового чека не исключает подтверждение покупки иными доказательствами.
6.3.Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться только заказавшим его лицом, не возвращается, если иное не предусмотрено законом.
6.4.Заявление направляется на sales@global-torg.com; в нём указываются номер заказа, товар, требование и контакты. Перед отправкой необходимо согласовать получателя и способ передачи. Наложенный платёж не используется.
6.5.Расходы на возврат исправного товара несёт покупатель. Стоимость возвращается в установленный законом срок за вычетом допустимых расходов на доставку возвращённого товара.
7.Товар с недостатком
7.1.При обнаружении недостатка потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, с учётом правил для технически сложных товаров.
7.2.Для рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа, модель, серийный номер, описание недостатка и приложить фото или видео. Отсутствие фото или чека само по себе не является основанием для отказа.
7.3.Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Потребитель вправе участвовать в ней.
7.4.При споре о причине проводится экспертиза за счёт Продавца. Если установлено, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, потребитель возмещает расходы в предусмотренных законом случаях.
7.5.При подтверждённом производственном недостатке, пересорте или ошибке комплектации согласованные расходы на обратную доставку несёт Продавец.
8.Гарантия и сервис
8.1.Базовая гарантия на оборудование составляет 12 месяцев с даты продажи, если для конкретной модели в карточке, гарантийном талоне или инструкции не указан иной срок.
8.2.Гарантия не ограничивает права потребителя и не распространяется на естественный износ расходных элементов и повреждения по причинам, за которые Продавец не отвечает.
8.3.Ремонт выполняется в минимальный объективно необходимый срок. Письменно согласованный срок гарантийного ремонта потребителя не превышает предела, установленного законом.
8.4.После окончания гарантии возможны платная диагностика, обслуживание и ремонт после предварительного согласования стоимости.
9.Персональные данные и сообщения
9.1.Данные обрабатываются по отдельной Политике и согласию. Отправка формы заказа не означает согласия на рекламу.
9.2.Электронные сообщения, подтверждение заказа и документы платёжной организации могут использоваться как доказательства заключения и исполнения договора.
9.3.Автоматическая передача заказов и персональных данных в зарубежные сервисы и мессенджеры не производится.
10.Ответственность
10.1.Стороны отвечают по российскому законодательству. Продавец не отвечает за последствия недостоверных данных покупателя, нарушения инструкции, самостоятельного ремонта или использования товара не по назначению.
10.2.Форс-мажор освобождает сторону от ответственности на период действия чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при своевременном уведомлении другой стороны.
10.3.Никакое условие оферты не толкуется как ограничивающее обязательные права потребителя.
11.Претензии и споры
11.1.Обращение направляется на sales@global-torg.com или по адресу 115054, г. Москва, ул. Большая Пионерская, д. 40, стр. 1, офис 6. Указание общего срока ответа не приостанавливает специальные сроки возврата денег, ремонта и замены.
11.2.Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом, включая право потребителя выбрать суд в предусмотренных случаях.
11.3.Продавец хранит подтверждение заказа и сведения о принятой редакции оферты. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных положений.